POUR LES FAMILLES ET LES MANDATAIRES

Soutenir la santé buccodentaire de votre proche

SMDS apporte des soins dentaires professionnels directement à l’établissement de votre proche, sans déplacement ni perturbation. Voici tout ce que vous devez savoir en tant que membre de la famille ou mandataire.

LE PROCESSUS

À quoi s’attendre, étape par étape

Du premier contact à la fin du traitement : voici comment SMDS travaille avec les familles et les mandataires.

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Nous communiquons avec vous

Après l’examen initial, notre équipe administrative communique avec le mandataire pour discuter des constats et du plan de traitement proposé.

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Examen et signature du consentement

Nous vous envoyons un plan de traitement clair à examiner. Vous signez le formulaire de consentement avant le début de tout traitement.

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Traitement dans l’établissement

Notre équipe de 3 à 5 professionnels se rend sur place et offre les soins directement à la résidence, sans aucun transport.

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Résumé après la visite

Après chaque visite, vous recevez une mise à jour sur les soins effectués et les recommandations de suivi.

VOTRE RÔLE

Ce que nous vous demandons et ce que nous vous promettons

✅ Ce que nous vous demandons

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Examiner et signer le formulaire de consentement avant le début du traitement

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Approuver le plan de traitement proposé

✓

Fournir les renseignements d’assurance si le résident a une couverture

✓

Nous informer de tout changement médical ou de médication

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Être joignable par téléphone le jour de la visite

🤝 Ce que nous vous promettons

✓

Toutes les options de traitement expliquées en langage simple avant d’aller de l’avant

✓

Aucun traitement n’est jamais effectué sans consentement signé

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Nous communiquons avec vous si quoi que ce soit change le jour même

✓

Un résumé après chaque visite

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Aucuns frais d’annulation si le résident est malade ou ne peut pas recevoir de soins

FACTURATION ET ASSURANCES

Comment fonctionne la facturation

Nous nous occupons des assurances pour que vous n’ayez pas à le faire.

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Avec assurance

SMDS facture directement la plupart des assureurs, y compris le RCSD, les assurances privées et les régimes d’avantages sociaux des employeurs. Vous ne payez que le solde restant après le paiement de l’assureur, et non le montant total d’avance.

Acceptés : RCSD, Sun Life, Manuvie, Great-West Life, Croix Bleue et la plupart des grands assureurs.
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Sans assurance

Une facture est émise après l’approbation du plan de traitement. Le paiement est organisé directement avec la famille, selon un processus clair et facile à gérer.

Résidents bénéficiaires du POSPH : les établissements partenaires reçoivent toute la documentation et le soutien à la coordination.
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Aucuns frais d’annulation

Si votre proche est malade ou ne peut pas participer le jour du rendez-vous, aucuns frais d’annulation ne sont facturés, jamais.

Notre engagement : une facturation transparente et empreinte de compassion, toujours.
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Une question sur la facturation?

Notre équipe administrative se fera un plaisir de vous expliquer le processus de facturation avant ou après le traitement.

Contactez-nous
QUESTIONS FRÉQUENTES

Foire aux questions

Non. SMDS amène toute l’équipe dentaire directement à l’établissement. Les résidents sont traités dans leur chambre ou dans une aire commune, dans un environnement familier et confortable.
Chaque visite compte de 3 à 5 professionnels selon les services prévus : dentiste, denturologiste, hygiéniste dentaire, assistante dentaire et préposé aux services de soutien à la personne (PSSP).
Oui. Notre dentiste principal est certifié en sédation orale et au protoxyde d’azote. Veuillez nous en informer à l’avance et nous discuterons de la pertinence.
Nous n’imposons jamais un traitement. Si un résident refuse ou ne peut pas participer, le rendez-vous est reporté et aucuns frais d’annulation ne sont facturés.
Les formulaires de consentement peuvent être signés et retournés par courriel ou par télécopieur. Notre équipe administrative communiquera avec vous à l’avance pour l’organiser.
Nous remettons à la famille ou au mandataire un résumé de la visite qui décrit le traitement effectué, les recommandations et les prochaines étapes.
Notre PSSP coordonne avec l’établissement l’organisation des médicaments à l’avance, afin de limiter les perturbations et d’assurer le bon déroulement des visites en toute sécurité.

Prêt à organiser des soins pour votre proche?

Communiquez avec notre équipe pour demander des soins dentaires, poser une question ou en savoir plus sur le fonctionnement de SMDS.